Changement de patronyme (nom ou prénom)

Vous changez de nom de famille ou de prénom (suite à un mariage, à un divorce, ou à un autre événement particulier qui est à justifier par acte notarié. Cette opération devrait venir modifier la référence annuaire).

Effectuer votre demande en agence

Vous devez présenter votre pièce d'identité, une copie de la fiche d’état civil mentionnant la modification.

Tarif

Frais de modification*

1 097 F CFP TTC

*mentionnés en annexe à votre facture téléphonique suivante.

Modifier l'adresse d'expédition de vos factures

Effectuer votre demande en agence

Tarif

Frais de modification*

1 097 F CFP TTC

*Les frais de modification seront mentionnés en annexe à votre facture téléphonique suivante.

Dans le cas où vous changez de boîte postale ou vous remplacez votre adresse géographique d'envoi courrier par une boîte postale ... C'est gratuit !

 

 

Modifier le mode de paiement de vos factures

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Vous devrez joindre :

  • une copie de votre pièce d ’identité,
  • un relevé d’identité bancaire ou postal si vous optez pour le prélèvement automatique ou souhaitez le modifier

Vous optez pour le prélèvement automatique ou le modifiez : c'est gratuit !*

Tarif

Frais de modification**

1 097 F CFP TTC

 

*votre banque peut vous facturer ce service. La création du dossier de prélèvement est gratuite aux Centre des Chèques Postaux. Les organismes bancaires exigent une autorisation de prélèvement automatique originale (pas de photocopie, ni de fax) et signée par le titulaire du compte bancaire. Le prélèvement automatique sur un compte d'épargne ou un compte Casden n'est pas autorisé.
**Les frais de modification seront mentionnés en annexe à votre facture téléphonique suivante.

 

 

Désigner une tierce personne destinataire et payeuse des factures

Effectuer votre demande en agence

Vous devrez présenter :

  • les pièces d’ identité des personnes concernées (titulaire de l’abonnement et nouveau payeur),
  • si un de ces deux intervenants ne peut pas se déplacer, une procuration signée par ce dernier et sa pièce d’identité,
  • un relevé d’identité bancaire ou postal s’il opte pour le prélèvement automatique,

Tarif

Frais de modification*

1 097 F CFP TTC

*mentionnés en annexe à votre facture téléphonique suivante.

Résiliation de votre contrat

Avant de résilier votre contrat d'abonnement au service téléphonique, nous vous rappelons certaines clauses qui nous semblent importantes :

  • L’abonnement téléphonique est dû pour une durée minimale de 6 mois. (Art. 2)
  • Si la résiliation est demandée avant l’expiration de cette période, l’abonné est redevable de l’abonnement complémentaire, au prorata de la période de 6 mois restante. (Art. 13)
  • Après l’expiration de cette période, l’abonnement peut être résilié, sous réserve d’un préavis de 7 jours. (Art. 13)

Il n’y a pas de frais de résiliation d ’une ligne téléphonique. En revanche, une taxe de non restitution d’un terminal loué à l’OPT est prévue et est égale à 18 mensualités de redevances du poste considéré (en savoir plus).

Effectuer votre demande de résiliation

Vous devez formuler votre demande auprès d’une agence OPT (trouver une agencemuni d’une pièce d’identité.

Si vous n'êtes pas titulaire du contrat téléphonique, vous devez également être en possession :

  • d’une procuration signée par le titulaire et vous autorisant à effectuer la résiliation en son nom
  • d'une copie de sa pièce d’identité

Vous pouvez demander un encours sur consommation, c’est à dire le montant de vos communications arrêtées au jour de votre demande de résiliation. En revanche la facture de clôture sera établie au début du mois suivant votre résiliation et envoyée à l’adresse de votre choix pour règlement.

Si vous avez loué un poste téléphonique à l’OPT et pour éviter l’application de la taxe de non-restitution de poste (en savoir plus) nous vous invitons à le restituer le jour de votre demande de résiliation.

La prise en compte de votre demande de résiliation est faite le jour même mais le contrat d’abonnement prévoit un délai de 7 jours pour la validation de la résiliation dans notre application informatique de gestion.